FRAKT OCH LEVERANS
Frakt för privatpersoner
- Fraktfritt när du handlar för minst 499 kr.
- 59 kr i fraktavgift på övriga beställningar.
- Leverans till ombud eller paketbox
- Vi skickar normalt din beställning inom 1-3 arbetsdagar, oftast omgående om allt finns i lager.
Kan vi inte skicka inom 3 arbetsdagar så hör vi alltid av oss till dig på mail.
Du får en sms-avisering när ditt paket har kommit fram.
Har du inte uppgett ett mobilnummer kommer aviseringen till din mailadress.
Vi skickar oftast med DHL men i vissa fall använder vi även Postnords tjänster.
Små, lätta försändelser kan eventuellt skickas som vanligt brev med Postnord.
Var noggrann när du uppger dina kontaktuppgifter. Vi ansvarar ej för problem och kostnader som uppstår p.g.a. felaktigt angivna mail-, telefon-, eller adressuppgifter.
Observera att vi inte garanterar att leverans sker innan en specifik dag. Vi reserverar oss för förseningar och slutförsäljning.
Läs alltid igenom våra fullständiga villkor – mer utförliga leveransvillkor hittar du här.
Frakt för företag
- Fraktavgift 99 kr (inkl moms).
- Leverans dagtid med DHL Paket direkt till adressen.
- Ingen fraktfri gräns för detta leveransalternativ.
- Vi skickar normalt din beställning inom 1-3 arbetsdagar, oftast omgående om allt finns i lager.
Kan vi inte skicka inom 3 arbetsdagar så hör vi alltid av oss till dig på mail.
- Önskar du leverans till ombud/paketbox gäller samma villkor som för privatpersoner. Se ovan.
Var noggrann när du uppger dina kontaktuppgifter.
Vi ansvarar ej för problem och kostnader som uppstår p.g.a. felaktigt angivna mail-, telefon-, eller adressuppgifter.
Observera att vi inte garanterar att leverans sker innan en specifik dag. Vi reserverar oss för förseningar och slutförsäljning.
Läs alltid igenom våra fullständiga villkor – mer utförliga leveransvillkor hittar du här.
Hämta i butik
Både som privatperson och som företagare kan du välja att hämta din beställning i vår butik i Göteborg.
Ingen frakt eller avgift tillkommer för detta alternativ.
Du får ett mail när din beställning är klar att hämta. Medtag legitimation.
Hämtning sker under butikens öppettider, och du hittar oss på Danska vägen 91 i Göteborg.
Läs alltid igenom våra fullständiga villkor – mer utförliga leveransvillkor hittar du här.
ÅNGERRÄTT OCH RETUR
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du har mottagit din försändelse.
Ånger- och bytesrätten gäller ej livsmedel (som som te, kaffe, choklad, skorpor, marmelad etc)
Om du vill ångra ditt köp gör du det via knappen här:
Produkten som du returnerar ska vara oanvänd, i nyskick och försluten i originalförpackning så som du fick den levererad.
Så här returnerar du en vara:
Om du ångrar dig när du har handlat via vår webbshop betalar du som kund returfrakten. Du väljer själv hur du vill skicka tillbaka varan. Du kan lämna den i vår fysiska butik i Göteborg eller skicka med valfri speditör (t.ex. Postnord eller DHL).
Vi kan hjälpa till att skapa en retursedel för DHL. Returfrakten kostar då 79 kr. Retursedeln printar du ut och fäster på paketet och lämnar in hos ett DHL-ombud.
Maila till oss på info@kaffelunden.se så hjälper vi dig.
Observera att du alltid måste hämta ut ditt paket från ombudet/paketboxen även om du vill ångra ditt köp. Om du inte hämtar ditt paket kommer du att bli debiterad speditörens avgifter för outlösta paket och retur. Det brukar ligga på mellan 150-200 kr men priserna kan variera.
Om vi inte ännu har hunnit skicka/boka ditt paket kan du ångra ditt köp utan kostnad. Då kan du även i vissa fall ångra köp av livsmedel så länge vi inte har preparerat det på ett sådant sätt att vi inte kan ta tillbaka det (t.ex. malt ett kaffe eller brutit en förpackning).
Om du vill byta din vara mot en annan produkt skickar vi denna när vi emottagit ursprungsvaran i felfritt skick samt ny fraktavgift, samt ev. mellanskillnad för ny produkt, är betald till oss.
Returer skickas till:
Kaffelunden
Danska vägen 91
416 59 Göteborg
Du är alltid välkommen att maila till oss på info@kaffelunden.se om du har några frågor eller vill ha hjälp med returen.